Comunicarea a evoluat în moduri pe care nu le-am fi imaginat acum câteva decenii. Mesageria instant, e-mailurile, rețelele de socializare și alte platforme digitale au devenit principalele canale de comunicare, fie că vorbim despre relatiile personale sau profesionale. Însă, odată cu această schimbare, a apărut și necesitatea de a înțelege și respecta o anumită etichetă in mediul online.
Comunicarea online, fie că este realizată prin intermediul unui mesaj pe Messenger sau a unui e-mail, are propriile reguli de etichetă. Aceste repere ne ajută să ne exprimăm într-un mod care să fie înțeles corect de către receptor, evitând astfel posibilele neînțelegeri.
Regulile gramaticale există și în mediul online
Inainte de toate, este bine să ne reamintim că în mediul online TREBUIE să respectăm GRAMATICA limbii in care comunicam, ceea ce se omite de de multe ori... In niciun caz nu vom stalci, trunchia intentionat cuvintele sau uita cu totul de regulile gramaticale doar pentru ca ne grabim sau presupunem ca interlocutorul va intelege oricum mesajul nostru. Mai ales in comunicarea profesionala a nu tine cont de aceste lucruri poate afecta serios relatiile cu partenerii de lucru sau de afaceri.
O regulă de bază este să fim respectuoși și politicoși, la fel cum am fi într-o conversație față în față. Asta înseamnă să evităm limbajul ofensator, să nu scriem cu majuscule (care în comunicarea digitală echivalează cu strigatul) și să folosim semnele de punctuație adecvate.
La fel de important este să răspundem la mesaje într-un timp rezonabil. În mediul digital, așteptările în ceea ce privește timpul de răspuns sunt diferite față de comunicarea tradițională. De la caz la caz, este considerat politicos să răspunzi în decurs de câteva ore, dar nu mai mult de 24 de ore.
Liber la emoticoane dar cu măsură
Utilizarea emoticoanelor este o altă caracteristică a comunicării digitale. Acestea pot adăuga o notă de personalitate și pot ajuta la transmiterea tonului sau a emoției din spatele unui mesaj. Însă, este important să ne asigurăm că folosim emoji-urile atunci cand este necesar și că acestea nu vor fi interpretate greșit. In comunicarea de business, este recomandat sa folosim emoticoanele ales cand este vorba de colegii sau colaboratori apropiati.
Emoticoanele au devenit un element comun în comunicarea personală și, în mod treptat, aceste tendințe se extind și în mediul profesional. Cultura de la locul de muncă este dinamică, având capacitatea de a se adapta și de a se schimba sub influenta tendintelor din mediul digital. În ultimii ani, s-a observat o creștere a utilizării acestor semne grafice în e-mailurile profesionale sau mesajele de marketing, făcându-le acum complet acceptabile. Cu toate acestea, este important să nu le folosiți excesiv, să alegeți emoticoanele potrivite și să le evitați în comunicările foarte oficiale, cum ar fi facturile, contractele sau documentele de tranzacție, mesajele de recrutare.
În multe birouri, este acceptată utilizarea emoji-urilor in comunicarea interna, inclusiv cu șefii de echipă, manageri și directori când echipa este sudată și exista permisiunea pentru a le folosi. Daca tocmai ati intrat intr-un nou colectiv, este esențial să vă familiarizați cu mediul de la locul de muncă pentru a vă asigura că acționați corespunzător.
În ceea ce privește e-mailurile, există și mai multe reguli de etichetă de respectat. De la alegerea unui subiect al mesajului care să reflecte conținutul acestuia, la folosirea unui salut și a unei încheieri adecvate, toate aceste detalii contează. Este de asemenea important să verificăm ortografia și gramatica înainte de a trimite un e-mail, pentru a ne asigura că mesajul nostru este profesionist și ușor de înțeles.
Daca am vorbit anterior de mesaje si emoticoane va invit sa nu uitam de comunicarea pe platforme tip messenger, atat de frecvent folosite pentru a rămâne conectați cu familia, prietenii și colegii. Mai ales ca face parte deja din viata noastra de zi cu zi, relationarea pe messenger este strans legata de 3 elemente; contextul, imaginea personală și limba română.
Tot ce spunem online reflectă imaginea noastră
Pentru ca imaginea noastra online este o extensie a imaginii personale, si ceea ce spunem pe messenger va adauga puncte in plus sau in minus la brandul nostru personal.
Pe Messenger, imaginea noastra este reflectată prin profilul nostru, mesajele pe care le trimitem, si modul în care răspundem la ele.
Pe lângă imaginea personală, limba română joacă un rol crucial în comunicarea pe Messenger. Chiar dacă este o platformă informală, este esential să folosim o gramatică corectă și un vocabular adecvat. Scrierea într-un limbaj neclar sau folosirea excesivă a argoului, prescurtarilor poate duce la neînțelegeri și poate afecta imaginea noastră personală. În plus, este esențial să ne exprimăm ideile în mod clar și concis. În lumea digitală, unde timpul este prețios, nimeni nu vrea să citească mesaje lungi și greu de înțeles. Prin urmare, este recomandabil să ne păstrăm mesajele scurte și la obiect.
În concluzie, comunicarea corectă pe messenger implică atât gestionarea adecvată a imaginii personale, cât și folosirea corectă a limbii române. Să nu uitam ca tot ce facem in mediul online este o extensie a brandului nostru personal și iî poate adăuga puncte in plus sau in minus.
Eticheta în comunicarea digitală este esențială pentru a menține relații armonioase și eficiente, fie că vorbim despre interacțiuni personale sau profesionale.
Prin respectarea acesteia, putem comunica într-un mod respectuos, clar, eficient și care să ne pună în valoare imaginea personală. Toate acestea se vor traduce în relatii armonioase și vor contribui la succesul nostru.
Ti-ai dori sa cunosti o comunitate unde vei invata aceste lucruri si in plus, vei afla cum sa-ti construiesti o imagine excelenta in social media si un business portabil folosind doar unelte digitale de ultima generatie?
Te invit cu drag alaturi de noi si abia astept sa ne cunoastem:) Completeaza formularul din linkul de mai jos pentru ACCES GRATUIT
Cu prietenie
Andrada Fatulescu
https://andradafatulescu.bio/andradafatulescu
